9月23日下午，我院组织开展了护理礼仪与人际沟通专题培训，全院210余名护理人员参加。

本次培训聚焦“护理职业形象”与“护患沟通艺术”两大模块。会上，通过理论讲解、案例对比与情景模拟相结合的方式，系统阐述护士仪容仪表及行为举止规范，深入讲解护患沟通技巧与冲突处理策略，强调“礼仪是外在的专业体现，沟通是内在的关怀传递”，二者相辅相成，为优质护理服务提供重要支撑。

此次培训旨在帮助护理人员实现内外兼修，以更专业的形象和更温暖的沟通，为患者提供有温度、有品质的护理服务。（护理部 张红梅）